来源丨艾维电影
本人走访过很多影城，也见识过形形色色各种岗位分工方式，其中不乏分工特别细碎的，反倒会拖慢工作效率，令人员职责不明。打个比方说，有些小影院将服务部分为卖品、票房、巡视、检票等多个小组（其实大致分为销售和场务就足够了），而其余放映、保洁、宣传、公关、会计、企划、运营等岗位也一概不少，人员配置严重重叠、冗余，开出的工资也比较低，总体看来，影院团队好像有很大的规模，经营成本也不高，但业绩就是每况愈下。
当然，也有一些影城开出的职位和大影院没什么差别，就是具体的分工标准不明确，给人的感觉是又做这，又做那，出了问题责任全部在你，做出成绩反倒说不清功劳是谁的，很后只能归结于老板英明神武、指导有方了。
今天，我们就以下面一则某影院运营经理招聘要求为例，看看他们要招的到底是总经理、经理助理、现场指导还是运营人员，是否能作为一面影院管理的镜子，也照一照我们自己呢？
一、职责要求：
1、负责影城日常营运工作，对票务、卖品、场务、放映部门进行整体管理，注重细节服务，树立五星级影城的运营标准和员工形象；
2、根据营运实际工作需要，控制薪资成本，本着既降低人力资源成本又满足工作需要的原则，提出合理的人员需求计划；
3、负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作，并在职权允许的范围内管理员工，处理与员工日常工作相关的各类事务；
4、加强现场管理，经常对员工的服务工作进行检查监督，不定时巡场，督促员工提高服务水准；
5、运用人际关系技巧、沟通技巧妥善面对顾客，正确、规范、高效地应对影城的各类日常营运工作处理各种突发事件，保证正常秩序，妥善解决客诉；
6、根据电影市场淡季、旺季和档期、周末、节假日特点，指导值班经理科学、按时完成票房、卖品、场务的员工排班，及时针对事假、病假进行调班；
7、根据影院每日的客流高峰特点，合理安排员工值班过程中的就餐，做好岗位人员补充；
8、参与值班经理轮班，做好每日的结账和票房上报工作；
9、监督保洁人员的日常工作，坚持五星级的清洁标准，为顾客奉献整洁、舒适的观影环境；
10、负责影城范围内的宣传品摆放发放、管理，统一做出规划的摆放区域，与市场部共同规划展架尺寸和形式，建立起日常检查制度，设立检查表，由值班经理每日检查摆放的情况，定期更新和维护；
11、协助总经理控制影城的成本、利润和损耗，指导做好卖品部的品儿童癫痫病要怎么治疗好种搭配、进货、库存管理，定期盘点影城存货量、合理控制库存量；
12、带领营运员工做好对影城会员的专享服务工作；
13、协助总经理维护外部关系；
14、完成上级交办的其癫痫病检查费用大概多少他工作。
二、岗位职责：
1、贯彻公司的服务目的，正确、规范、高效的应对影城的各类日常营运工作和处理各种突发事件，提高顾客满意度；
2、负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作，熟悉影城内各工作岗位的工作流程和操作规范；
3、每周按时完成票癫痫病发作的处理方法有哪些房、卖品及场务员工排班，根据员工的岗位情况，提出合理的人员需求计划；
4、负责制订影癫痫病反复发作怎么办城卖品销售目标和工作计划并落实完成，按照院线统一标准管理卖品订货、收货和库存，对影城卖品安全、品质陈列标准执行院线统一规范化管理，检查卖品设备运转情况提出合理维护要求；
5、按时准确地完成各种每日营运相关报表及报告；
6、做好对保安及保洁公司的日常监督管理。