接上篇，我们继续来学习成功达到沟通目标的具体技巧：
如果强烈的情绪让自己在对话中陷入沉默或暴力，试试下面的方法。
（1）行为方式回顾
1）关注你的行为表现。如果发现自己正在远离沟通目的，问问自己在做什么？
2）确定行为背后的感受。学会准确识别行为背后的情绪，发掘导致这种行为的情绪感受是什么？
3）分析感受背后的想法。造成这种情绪出现的想法是什么？
4）寻找想法背后的事实。回到事实本身，放弃绝对表达，区别客观事实和主观想法的区别。思考形成这种想法的事实依据是什么？
（2）改变主观臆断
除了行为方式回顾，还应当询问自己以下几个问题：
我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？
一个理智而正常的人为什么会这样做？
我的真实目的是什么？
要想实现这些目的现在我该怎么做？
和对方讨论棘手问题时，或是感觉自己可能会强迫对方接受自己的观点时，你应当采用综合陈述法。
1）分享事实经过——从很少争议、很有说服力的事实谈起。
2）说出你的想法——说明你根据这些事实得出的结论。
3）征询对方观点——鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
4）做出试探表述——承认这些结论只是你的想法，而非假装是事实。
治疗老年人羊癫疯病哪家好5）鼓励做出尝试——创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。
若对方进入了危险状态，作为沟通的另一方，应该帮助对方摆脱暴力表达或拒绝交流的错误应对方式，在对话中表现出巨大的好奇心和耐心，了解他们的行为动机，恢复对话安全感。
（1）可以使用以下四种有效的倾听技巧，从对方行为中寻找潜在动机：
1）询问观黑龙江中亚医院医生点：表明你很有兴趣了解对方的看法。
2）确认感受：通昆明市有看羊癫疯的医院过表示高度理解对方的感受增强安全感。
3）重新描述：当对方说出自己的看法时，你应当重述他们的表达，表明自己不但理解其观点，而且鼓励他们分享内心的想法。
4）主动引导：如果对方还是退缩迟疑，你应当"先发制人"，对他们的想法或感受做出很符合情况的猜测。
（2）在和对方分享观点时，应当注意以下几点：
1）赞同：在分享观点时对他人表示赞同。
2）补充：如果对方的观点有遗漏之处，赞同你们共享的部分，然后做出补充。
3）比较：当你们的观点相差甚远时，不要简单地认为对方是错误的，而应当把你们的看法进行比较。
以上这些具体做法能够帮助大家更为正确有效的进行沟通，从而达成很终沟通目标。那就让我们通过一个简单的案例，来进行实践回顾。
案例：平时关系不错的同事小王在高管参与的会议上，对于我给出的方案公开提出反对和质疑。
针对这种情况，你会怎么做？
可能部分人会相当生气，心里暗自怨恨小王，但不表现出来，而是采取沉默或掩饰的方法，进入拒绝交流真实观点的状态；而将生气表现出来的人，在情绪不稳定的情况下也极有可能出现矛盾激辩的状况。
在我看来，不同情况下较为正确的做法是：
一、在没有生气，情绪稳定的情况下：
（1）回顾自己的言语中是否中医有哪些治疗癫痫方法存在"危险举措"（打断对方讲话、过度强调个人观点、大量使用绝对性字眼、经常改变话题以及使用指令性话术控制对话过程等方式），打破安全的沟通氛围。
（2）若有则及时纠正或道歉，若无则让对方畅所欲言，过程中关注其对话目的，并用对比法将不同的观点进行比较。
（3）寻找或开发共同目的，并与对方共同构思新策略。
1、 控制不住情绪，产生矛盾激辩的情况下：
（1） 控制自己的嘴巴，立即暂停对话。
（2） 问问自己在做什么？现在的做法是否已偏离很初目的？
（3） 我为什么生气？是因为平时关系不错的小王却当众反对我给我难堪？
（4） 为什么小王提出反对意见我会觉得难堪？回顾他平时的言行，知道他原本就是个直率的人，做事从来对事不对人，所以这次也直接说出来了，而非故意让自己在高管面前出丑。
（5） 坦然接受小王的反对和质疑，因为他也是想让整体方案更完美。
（6） 所以我的方案可能确实有不够完善的地方，要想实现很初制定出优秀方案并得到大家认可的目标，我应该耐心并虚心的接受不同角度的观点，有选择性的听取意见，优化出更优秀的方案。
引导自己走向正能量的想法，可以将我们带向行动，从而淡化负面的情绪，做出正确的选择。
2、 小王在反对和质疑时出现"危险状态"
具体做法参考上文第五点——了解动机，帮助对方走出"危险状态"即可。
其实在我们的工作、生活中，有各式各样的沟通场景，无论是跟老板谈升职加薪，还是跟家人谈论结婚买房，亦或是跟同事、朋友谈天说地，其中都隐含着说话的艺术以及自我心态的控制。一次看似简单的对话，也有可能影响我们的生活，沟通是门无止境的学问，无论你我都需要不断学习与尝试。